Les présentes Conditions Générales de Vente régissent toute transaction effectuée sur la marketplace GuineeShop, opérée par Masinga Tech (Conakry, Guinée). En passant commande, l'acheteur accepte ces conditions dans leur intégralité.
1. Présentation de la marketplace
GuineeShop est une place de marché qui met en relation des vendeurs indépendants ("Vendeurs") et des acheteurs ("Acheteurs"). GuineeShop n'est pas vendeur direct des produits ou services proposés. Chaque Vendeur est seul responsable de ses offres, de la qualité des produits, et du respect de la législation applicable à son activité.
2. Commande et acceptation
- Toute commande implique l'adhésion pleine et entière aux présentes CGV.
- L'Acheteur doit avoir au moins 18 ans et la capacité juridique de contracter.
- La commande est considérée comme acceptée dès confirmation du paiement (mobile money, carte, portefeuille) ou, pour le paiement à la livraison, à la remise des marchandises.
3. Prix et paiement
Les prix sont affichés en Franc Guinéen (GNF) par défaut, ou dans la devise locale du Vendeur (XOF, EUR, USD selon le pays d'opération). Pour les Acheteurs résidant hors zone du Vendeur, un prix converti approximatif est affiché à titre indicatif — le montant réellement débité dépend du taux de change au moment du paiement par le prestataire de paiement.
Modes de paiement acceptés : Orange Money, MTN Mobile Money, Wave, carte bancaire (via Stripe, pour les acheteurs hors zone GNF), portefeuille GuineeShop, paiement à la livraison (livraison domestique uniquement). Les moyens effectivement proposés dépendent de la boutique et sont affichés au paiement.
4. Commission GuineeShop
Une commission est prélevée uniquement sur les ventes dont le paiement est encaissé par la plateforme pour le compte du Vendeur (Carte bancaire et Solde GuineeShop) :
- Plan Gratuit : 12 % du montant de la vente, plafond d'annonces actives selon le plan.
- Plan Premium : 8 % par vente, annonces illimitées.
Cette commission est déduite du montant reversé au Vendeur.
Aucune commission n'est prélevée sur les paiements encaissés directement par le Vendeur : Orange Money, MTN Mobile Money, Wave et Paiement à la livraison.
Le taux applicable est celui en vigueur à la confirmation du paiement, sauf taux particulier convenu par écrit avec la boutique. Les Vendeurs sont informés de toute évolution de ces conditions.
Les modalités détaillées figurent dans le contrat vendeur.
5. Livraison
- Les délais de livraison sont indiqués sur chaque fiche produit.
- La livraison est assurée soit par GuineeShop (zones partenaires à Conakry), soit par le Vendeur directement, soit par un transporteur choisi.
- Le risque de perte ou d'endommagement est transféré à l'Acheteur à la réception effective des marchandises.
6. Droit de rétractation
Pour les Acheteurs résidant dans l'Union Européenne : conformément à la Directive 2011/83/UE, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception pour vous rétracter, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalités. Voir notre Politique de retour pour les modalités pratiques.
Pour les Acheteurs résidant en Guinée et pays d'Afrique francophone : un droit de retour commercial de 7 jours est offert sur les produits neufs non-périssables, voir la Politique de retour pour le détail.
7. Garanties
- Tout produit bénéficie de la garantie légale de conformité applicable dans le pays du Vendeur.
- Les produits neufs peuvent bénéficier de garanties constructeur supplémentaires, indiquées sur la fiche produit.
- Les annonces classées (voitures d'occasion, immobilier, etc.) sont vendues en l'état et sans garantie, sauf mention contraire.
8. Responsabilité
GuineeShop agit comme intermédiaire technique. Sa responsabilité est limitée aux dysfonctionnements de la plateforme. Les litiges relatifs à la qualité ou la conformité des produits doivent être résolus prioritairement avec le Vendeur concerné ; GuineeShop met à disposition un service de médiation à cet effet.
9. Propriété intellectuelle
Tous les contenus de la plateforme (marque, design, code) sont la propriété de Masinga Tech. Les fiches produits sont la propriété de leurs Vendeurs respectifs.
10. Données personnelles
Le traitement des données personnelles est détaillé dans notre Politique de confidentialité.
11. Loi applicable et juridiction
Les présentes CGV sont régies par le droit guinéen. Tout litige non résolu à l'amiable sera porté devant les tribunaux compétents de Conakry. Pour les Acheteurs résidant dans l'Union Européenne, les règles impératives de protection des consommateurs du pays de résidence s'appliquent.
12. Contact
Masinga Tech, Conakry, Guinée, [email protected]